Politica di Reso
SODDISFATTI O RIMBORSATI
Presso Federico Damato Gioielli, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Per questo motivo, offriamo una politica di reso che ti consente di restituire i prodotti per un rimborso o un cambio, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Il diritto di recesso di 14 giorni vale per tutti gli ordini spediti in Italia e nell’Unione Europea.
Condizioni del Reso:
- Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- I prodotti devono essere restituiti con la loro confezione originale, inclusi eventuali certificati di autenticità e garanzie.
Procedura di Reso:
- Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo ciao@federicodamatogioielli.it per ricevere istruzioni su come procedere.
- Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso, come previsto dalle nostre condizioni di vendita. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l’hai spedito, prima di effettuarlo.
Spedizione dei Nuovi Ordini:
- Gli ordini sostitutivi verranno spediti solo dopo la ricezione e l’ispezione del reso.
Articoli Non Conformi:
- Se hai ricevuto un articolo non conforme, contattaci immediatamente. Risolveremo il problema nel minor tempo possibile.
Diritto di Recesso (Italia e Unione Europea)
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare questo diritto, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Non devono essere stati utilizzati, modificati o personalizzati.
- Il prodotto deve essere restituito con la garanzia allegata, ricevuta o fattura.
Se i prodotti tornano usati o danneggiati, possiamo trattenere dal rimborso l’eventuale perdita di valore, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Per ulteriori dettagli o domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!